FAQs

P: Czy powinienem zarejestrować konto na Pellelife.com?
O: Tak, masz. Radzimy zarejestrować się u nas przed dokonaniem zakupu, aby móc prześledzić swój zakup.

P: Jaki jest koszt wysyłki na terenie Polski?
O: Oferujemy bezpłatną wysyłkę na terenie całej Polski dla wszystkich zamówień powyżej 199zł.
W przypadku zamówień poniżej kwoty bezpłatnej wysyłki opłata za wysyłkę zostanie naliczona według stawki ryczałtowej: 15zł

P: Jaki jest koszt wysyłki do Niemiec?
O: Oferujemy bezpłatną wysyłkę do Niemiec dla wszystkich zamówień powyżej 199zł.
Dla zamówień poniżej 199zł opłata za wysyłkę będzie naliczana ryczałtowo: 15zł

P: Czy mogę odebrać zamówiony towar osobiście?
O: Nasza firma prowadzi sprzedaż wysyłkową i niestety nie ma takiej możliwości. Dokładamy wszelkich starań aby w przyszłości było to możliwe.

P: Czy muszę podać powód zwrotu towaru?
O: Tak.Wykorzystamy ją przy konstruowaniu jeszcze lepszej oferty sklepu.

P: Jak długo potrwa wysłanie mojego zamówienia?
O: Wszystkie zamówienia zostaną wysłane w ciągu 1-3 dni roboczych po otrzymaniu zamówienia.

W przypadku zamówień składających się z zaległych pozycji wyślemy je po dotarciu zaległych pozycji. Jeśli chcesz najpierw wysłać gotowe produkty, skontaktuj się z obsługą klienta FacebookMessage lub napisz do nas (service@pellelife.com) w celu ustalenia szczegółów *mogą obowiązywać opłaty za wysyłkę.

Dostawa tylko w dni powszednie; Od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem weekendów i lokalnych świąt państwowych.

P: Jak mogę śledzić moje zamówienie?
O: Numer śledzenia zostanie wysłany e-mailem po przetworzeniu i wysłaniu przedmiotu. Śledź swoją przesyłkę tutaj: Kurier InPost/DHL/DPD. Lub śledź go na: pellelife.aftership.com

P: Jak długo moja paczka dotrze do mnie po wysłaniu?
O: To zależy od Twojej lokalizacji i wydajności usług kurierskich. Nasze zamówienie zajmie około 3-7 dni roboczych, zanim dotrze do Ciebie.

P: Czy są jakieś dodatkowe koszty za ponowną dostawę?
O: Tak, zostanie pobrana dodatkowa opłata pocztowa za ponowną dostawę, jeśli paczka zostanie do nas zwrócona.

Wszystkie paczki muszą być podpisane przy odbiorze. Proszę śledzić przesyłkę za pomocą podanego numeru śledzenia po jej wysłaniu od nas.
Możesz umówić się na ponowną dostawę z firmą przewozową lub odbiór osobisty w przydzielonych urzędach pocztowych, jeśli próba doręczenia przez listonosza nie powiedzie się.
Wszystkie paczki zostaną nam zwrócone, jeśli są pozostawione bez opieki na poczcie po 5 dniach roboczych.